Shipping policy

Mr. Wallet здійснює доставку товарів по всьому світу зі складу в Києві, Україна.

Митні платежі та збори

Покупці зі Сполучених Штатів Америки

Покупці зі США не сплачують митні збори або імпортні платежі. Ціна, зазначена під час оформлення замовлення, є остаточною та включає стандартну міжнародну доставку через USPS (United States Postal Service).

Покупці з країн Європейського Союзу

  • Для замовлень, що відправляються до країн Європейського Союзу, вартістю до €150, застосовні імпортні збори зазвичай стягуються під час оформлення замовлення. У більшості випадків під час доставки з покупця не стягується додатковий ПДВ або митні збори.

Винятки: у зв'язку з технічними обмеженнями місцевих поштових операторів ця послуга наразі недоступна для відправлень вартістю до €150 до Болгарії, Хорватії, Чехії, Греції, Угорщини, Ірландії, Латвії, Польщі, Словенії та на Кіпр. Для цих країн ПДВ і митні збори сплачуються покупцем відповідно до стандартної процедури ввезення та стягуються місцевими митними органами.

  • Для замовлень вартістю понад €150 застосовується стандартна процедура ввезення. Митні збори, ПДВ та інші імпортні платежі визначаються країною призначення та сплачуються покупцем.

Покупці з інших країн

Покупці з країн за межами США та Європейського Союзу можуть сплачувати VAT, GST, митні збори або місцеві імпортні платежі. Ці платежі визначаються місцевими органами та є відповідальністю покупця.

Терміни обробки замовлення

Товари в наявності

Замовлення з товарами, які є в наявності, відправляються наступного робочого дня після підтвердження оплати. Робочі дні: понеділок–п'ятниця.

Товари під замовлення

Деякі товари виготовляються індивідуально за запитом. Стандартний термін виготовлення становить близько 30 календарних днів. Після виготовлення товар відправляється, і ви отримуєте трекінг-номер. Повний термін отримання товару під замовлення дорівнює терміну виготовлення плюс термін доставки для вашого регіону (див. нижче).

Регіони доставки та орієнтовні терміни

Усі замовлення відправляються міжнародними відправленнями з трек-номером через Укрпошту (національного поштового оператора України); доставку в країні отримувача виконує національна поштова служба (наприклад, USPS у США). Терміни зазначені в календарних днях та включають обробку замовлення.

Північна Америка

  • США: 12–18 днів
  • Канада: 14–22 дні

Європа

  • Велика Британія: 9–15 днів
  • Більшість європейських країн: 10–17 днів

Азія

Східна Азія (Японія, Гонконг, Південна Корея, Тайвань): 14–24 дні

Центральна Азія (Казахстан, Грузія, Узбекистан, Туркменістан): 12–22 дні

Близький Схід

Близький Схід (Ізраїль, ОАЕ, Саудівська Аравія, Туреччина та ін.): 15–25 днів

Океанія

  • Австралія: 16–25 днів

Україна

  • Україна: 2–7 днів

Країни, до яких ми не відправляємо

Росія, Північна Корея, Білорусь, Еритрея, Афганістан, Пакистан, Іран, Гондурас, Судан, Сомалі.

Доставка та відстеження

Усі замовлення відправляються з трек-номером. Якщо ви не отримали підтвердження відправлення протягом 7 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: zoya@wallet.kiev.ua.

Вимоги до адреси доставки

Будь ласка, переконайтеся, що адреса доставки вказана коректно та повністю. Просимо вказувати номер телефону, щоб служба доставки могла за потреби зв'язатися з вами.

Повернення

Ви можете запросити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення для отримання детальної інформації.

Останнє оновлення: 18 липня 2026 року